本报全媒体记者 周楚怡 通讯员 彭 婷

6月7日，刚出院2天的患者刘某某托朋友将一面锦旗送到了州人民医院肿瘤一科。住院14天期间，该科室医护团队精湛的医术和细致入微的照料让刘某某心中满是感动，并通过一封感谢信，细数每个暖心的细节。

据了解，5月23日，刘某某到该院肿瘤一科复查，因病情较稳定可自行照顾故无人陪护，细心、贴心、暖心是他这次住院期间最大的感受。病人多是该科室的常态，可仅给护士提过一次小要求，护士们都能记挂在心上。刘某某在信中写道：“我只讲一次没人陪护需加上网套，以后每次打针都给我装上了网套。”“晚上查房时帮我上床栏、盖被子。”“打针期间帮我送药送水。”“医生见我心情不好就时不时给我做心理辅导。”……医护人员贴心的举动都被他一一记下，他说，“医护人员的好，我忘不了。”

为患者提供贴心、优质的服务是自2017年建科时该科室医护人员一直在坚持的事，“医护人员首先要把服务态度放在第一位，一定不能带情绪上岗。”这是肿瘤一科主任向志碧给每一位新进科室人员上的第一课。自州人民医院开展卓越服务工作以来，除延续“四比四看”文明服务、优质护理等优秀做法外，肿瘤一科还在细节上下功夫，进一步优化入、出院流程，在咨询台新增导诊班专职负责为病人答疑解惑，并为每一位出院的病人发放专属健康资料袋，袋内根据每个病人不同情况放置疾病诊断书、出院记录、健康宣教资料等，以便后期治疗时方便查询，对病人情况一目了然。

肿瘤科患者大多数都是癌症，或因心理压力大，或受药物影响，多数患者易情绪激动，面对这些情况，科室医护人员总是用和蔼可亲的态度、周到细致的服务给予患者精神上的安慰，努力消除患者的精神负担。

除为确诊患者给予治疗外，该科室还致力于为广大市民和院内非肿瘤专科医生开展相关科普宣讲，进一步提高大众对相关疾病的正确认识，做到早诊早治。

多年来，肿瘤一科始终秉承“让患者更安全，让诊疗更有效，让病人更舒适，让医患更忠诚”的理念，用他们的一言一行，一举一动诠释着当代医生的职责操守和医德本色。