本报讯（见习记者 肖 颖 通讯员 彭 琴 符丁仕）“太感谢你们了，不然我们还要包车把老人家送到网点解锁才能取到养老金。”近日，家住石堤镇且格村的田先生对中国农业银行永顺分行石堤支行的几位工作人员连声道谢。

原来，田先生母亲田秀英的社保卡密码被锁定，养老金几个月都没有取出来了。加上年纪大了腿脚实在不便 ，没法亲自前往当地营业厅办理业务，内心十分着急。田先生抱着试试看的态度，来到中国农业银行永顺分行石堤支行咨询解决办法。“当然可以，您留一下联系方式，我们稍后就上门来办”，大堂经理热情地进行了信息登记。

“事不过夜、马上就办”，当天下午一下班，该网点4名工作人员立马驱车前往田秀英老人家中，经过1个小时的山路颠簸，终于到达老人家中。工作人员利用移动平台帮助老人修改了密码，让老人顺利取到了养老金。

据悉，该支行针对中老年客户开辟了绿色服务、特事特办、主动上门服务等绿色通道，让中老年客户充分享受金融业便民化的发展成果。针对疑难问题，该支行严格执行首问负责制和限时办结制，及时详细做好客户信息登记，实行专人负责、跟踪管理、逐项解决的工作机制，半个多月来已解决各类难题30余起，服务群众600余人次。