邱 鹏 张红军

近年来，湘西州公安着眼于优化发展环境，从服务群众、服务企业、服务发展入手，从企业和群众广泛关注的小事、细节中明确责任、打开思路、提升服务，不断推出便民利企新举措，让改革成果最大限度惠及企业和群众。

用情服务群众

“现在开店办证比以前方便多了！”这是商家的反映。

今年来，为提升“一网通办”水平和政务服务事项审批效率，推进涉企经营许可告知承诺办理事项线上可办、便捷好办，州公安局梳理出《湘西自治州公安局实行告知承诺制涉企经营许可事项清单》，对旅馆业特种行业许可证、公章刻制业特种行业许可证及互联网上网服务营业场所信息网络安全审核三项办理事项实行告知承诺制，实现了告知承诺办理事项从“无”到“有”的跨越。

为进一步提升企业和群众办事便利度，副州长、州公安局局长周燕飞组织召开专题会议，研究调度便民服务事项网上办理情况，拟将户口信息变更、户口信息迁移、开具无犯罪记录证明等项目打包上网，让企业和群众足不出户便能办好事、办成事。

用心服务企业

近期，龙山县移动分公司向该县公安局刑侦大队送来一面“雷霆出击 破案神速 精诚合作 协作楷模”的锦旗。原来，龙山县公安局通过对非法架设GOIP信息轨迹的综合研判、精准分析，连续打掉非法架设GOIP实施诈骗的犯罪团伙4个，抓获犯罪嫌疑人13人，缴获设备9台，取得了阶段性成果。今年来，我州公安已侦破电诈案件150起，抓获犯罪嫌疑人368名。

今年来，州公安局党委班子成员率领各部门负责同志开展全面走访工作。企业有所呼，公安皆有应，群众的安全感明显提高。

用力服务发展

我州公安为全力担当护航全州经济社会发展责任，坚持以服务为支撑，以法治为保障，以稳定为基础，深入推进优化发展环境持久仗工作。

州公安局出台了《全州公安机关“畅渠道、听民声，转服务、解难题”优化发展环境工作方案》，围绕服务群众暖心行动、护航企业提质行动、队伍形象创优行动“三大行动”细致调研，创造性提出维护社会安全稳定“党政主体防线”“人民群众防线”“基层第一防线”的“三大防线”机制，同步细化部署政协(人大)+公安+人民群众共同社会治理工作机制、特邀监督员工作联系机制、向人民群众报告工作机制、百万警进千万家、项目警官工作联系机制、企业“法治体检”工作机制、警务评议回访工作机制、问题整改机制、主题宣传机制等9项系列走访联系企业群众工作机制，广泛调动全社会力量积极参与，增强齐抓共管合力，提升社会治理能力。

今年1月和5月，州公安局分别组织上门走访和回访活动，共走访、回访各类企业、行业34个，搜集公安工作意见建议98条。截至目前，共完成办结80条(含当场答复)、持续跟进中18条。