向 洁 吴苓璐

“小店经济”被誉为城市经济的毛细血管，是提升城市活力、促进消费升级、拉动经济回暖的新引擎。目前，湘西高新区内共有正常经营的个体工商户700余户，大多生产经营规模小，没有专业的财务人员，经营者需要身兼多职，亲自办理涉税业务。

为了让纳税人缴费人享受智慧办税“极简”模式，湘西高新区税务局坚持以纳税人缴费人的需求为出发点，聚焦解决纳税人的堵点、难点、痛点问题，提出“简单即优质”的服务理念和“要素信息”的数据采集理念，建立用户信息“要素”采集+AI人工智能清分计算的总体框架，提出“极简”办税模式，精准判断纳税人需求，推进大数据运用、人工智能、虚拟导税、流程跟踪管理等技术，极大降低办税门槛、提高办税效率，得到广大纳税人的广泛赞誉。

“以往最困扰我们的就是开票问题，幸好有了‘点下代开’平台，再也不用跑办税大厅代开发票了！”湘西美亨南杂店的老板邓永松的“发票代开恐慌症”被“点下代开”平台治愈了。“点下代开”平台是指“税务代开增值税电子普通发票平台”，纳税人可以通过APP或者支付宝小程序填写代开信息，直接代开电子发票。

“就像有个特别厉害的私人管家，提前预判用户需求，直接完成基础操作，用户只需核实确认就行了，功能太强大了。”以往在大厅代开发票，不仅需要人脸识别认证，手动输入开票信息，还要担心操作失误，不熟悉电脑操作的纳税人觉得很不方便。体验过“智税云管家”的贴心服务后牯牛坪社区居民田渊竖起了大拇指。

另外深受纳税人缴费人欢迎的还有“24小时自助办税中心”。长潭柴火饭的老板严世忠如今已经熟练掌握了自助办税终端的各项操作。“现在店里生意忙，只能抽空来办业务，24小时自助办税机随时在线，真的很方便！”严世忠在湘西高新区开店多年，对税务部门越来越便捷精细的服务很满意。

“基层税务部门应更关注服务质量的提升，为纳税人缴费人提供多种办税缴费渠道，共享智慧税务建设成果。”湘西高新区税务局有关负责人表示，下一步将继续深挖群众办税缴费需求，不断简化办税流程、降低办税门槛，让税务“小白”也能轻松上手、办税无忧。