张红军 李维维 孙小琴

近年来，吉首市公安局红旗门派出所以提升辖区群众安全感满意度为重点，秉持认真对待人民群众每一起警情，从民生“小处”着手，从群众“小事”做起，用“小切口”治出“大平安”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度，为平安吉首建设贡献公安力量。

着力“破小案”，守护“大平安”

“太感谢你们了!”2023年7月11日，红旗门派出所办案民警将盗窃嫌疑人抓获归案，并将被偷的5000元现金和手机交还给卖菜的田大姐，田大姐激动地上前感谢，并把自己采的一袋枞菌硬往民警怀里塞。

近年来，红旗门派出所始终秉持“小案”不小办，针对影响群众安全感的民生“小案”，围绕“以打促防、打防结合”工作思路，及时受理、登记、查处，推动打击与整治并重，破案与挽损并行，真正实现群众诉求有人管、隐患早清楚、问题能解决。2023年以来，红旗门派出所共受理行政案件295件，挽回群众损失58.8万元，用实实在在的打击成果回应群众期待。

着眼“办小事”，彰显“大情怀”

“给你们添麻烦了，我们需要你们这样的人民警察！”2023年7月4日，90多岁的吴奶奶拿到民警送来的证件时激动地说道。2023年4月，红旗门派出所从村辅警吴志兴那了解到，村里有一位90多岁的老人，因一直没有户口，生活中极为不便。了解情况后，派出所民、辅警多地走访，查阅底册，最终确定了吴奶奶的户籍信息，为吴奶奶办好了证件。

近年来，红旗门派出所坚持以党建引领，以民意为导向，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，积极开展系列便民、利民措施，主动为行动不便、年事已高的群众上门办证。2023年以来，共办理居住证253个，办理户籍业务1768次，办理二代身份证1361张，上门办证28次。

化解“小矛盾”，促进“大和谐”

“真是太感谢了，邻里矛盾还是得摊开讲清楚才行！”2023年10月20日，红旗门派出所通过走访了解到，村民石某与邻里因为琐事发生纠纷。详细了解情况后，红旗门派出所联合街道、司法所、村“两委”等有关工作人员第一时间来到当事人家中，通过耐心调解成功化解了矛盾纠纷。

近年来，红旗门派出所进一步强化矛盾纠纷源头治理，建立一张“联调网”，充分利用群众及社会力量，努力创新矛盾纠纷排查化解方法，组成网格员、社区民警、人民调解员、村干部在内的调解组织机构，形成三级联调工作机制，促使双方当事人相互谦让、心平气和地进行协商，提高调解的成功率。2023年以来，共受理并调解114起矛盾纠纷，调解成功率达98%。

立足“帮小忙”，赢得“大民心”

2023年9月4日20时许，热心群众报警称有一名孕妇迷路，红旗门派出所民警接警后，立即赶往现场。在与迷路女子交谈时发现其说的是苗语，一名会说苗语的警员连忙上前向其了解情况。随后，民警将女子安置在警车上休息，并立即与值班人员联系开展寻找，最终成功与其丈夫取得了联系。在确认住址后，民警立即驱车将其送回家中。看到妻子安然无恙，其老公感激的连连向民警道谢。

自“枫桥式公安派出所”创建以来，红旗门派出所始终坚持以人民为中心，坚持发展新时代“枫桥经验”，把“矛盾不上交”作为核心指标、把“平安不出事”作为主责主业、把“服务不缺位”作为第一要求，切实践行“民生警务”，以扎实的作风、务实的举措，真心实意回应新时代人民群众对公安工作的新要求和新期待。