本报全媒体记者 孙云合 本报特约全媒体记者 石立新 通讯员 张 露

“智慧医疗”是新近兴起的专有医疗名词。它是从智能医疗出发，将最先进的互联网技术、高科技医疗设备、云平台等优势资源整合，实现精准、高度、有效的医护服务和管理。

近几年来，古丈县大力开展“智慧医疗+健康帮扶”工作，通过信息化手段提高医疗服务能力和服务效率，让人民群众享受到了更加便捷、高效的优质医疗服务。该项工作启动以来，得到了社会与群众一致好评。2021年，更是作为湖南省唯一推荐案例，成功入选全国“我为群众办实事——2021民生示范工程”。

“智慧医疗”助力基层群众看病“不再难”

古丈县地处武陵山腹地，是典型的“九山半水半分田”的山区县和革命老区，“山路十八弯”是这里真实的写照。过去，全县的村一级医疗资源非常薄弱，村卫生室的诊疗水平不高，优质卫生资源共享性差，服务群众的能力较弱，求医难、看病难一直是偏远山区百姓挥之不去的痛。

近几年来，在光大集团的大力支持下，古丈县先后投入资金710万元，用于推进“智慧医疗+健康帮扶”项目建设与运营，先后为全县医疗卫生机构配备了全科医生助手机器人117台，实现了全科医生助手机器人县域全覆盖，构建了“县级+镇级+村级”三级医疗机构远程医疗网络服务一体化体系。全科医生机器人助手的中西医专家诊疗系统，不仅能够辅助基层医务人员诊疗100多种常见疾病，还可以通过远程视频功能与签约合作专家进行大病会诊。

该项目实施5年来，取得了明显成效。目前，全县试点村医生通过全科医生助手机器人共为基层群众提供诊疗服务284352人次，远程询诊57593人次，基层群众首诊率、县域就诊率和百姓就医满意率显著提高。

“智慧医疗”构建基层医疗服务新模式

以往，基层医疗服务是村医与患者问诊拿药的模式，小病直接诊治，大病转至镇县医院。

而全科医生助手机器人远程会诊功能突破了患者与镇县级医疗机构的时间与空间限制，免去了患者镇县来回奔波的辛劳，实现了双方、三方甚至多方同时在线询诊和会诊，让患者足不出户就能享受到镇级和县级医疗机构的优质服务。通过全科医生助手机器人，村医在开展基本公共卫生、家庭医生签约等服务时，能够做到“无病预防、有病治病、病后疗养”，实现了预防、治疗、康复相结合。“智慧医疗+健康帮扶”的运营，构建了基层医疗服务新模式。

全科医生助手机器人的慢病管理系统可为9种慢病患者提供诊疗及康复指导等服务，并定期提醒村医进行随访。

过去，村医做慢病管理签约服务，都得填写纸质健康管理档案和记录病案，全科医生助手机器人实现了对服务对象的精准识别、管理服务，有助于收集基层群众疾病、就诊、用药和费用等信息，并提供精细化的诊疗方案，检查结果直接导入，极大地提高了村医的服务效率。全科医生助手机器人系统中还有云课堂，包括很多医学专业知识讲解、治疗视频，村医可以在系统中持续地给自己“充电”。

“智慧医疗”提升基层医疗服务能力和水平

为全面提升全县村医业务能力和水平，古丈县和光大集团邀请了全国知名医学专家，每月开展一次常见病、基础病的线上培训，每年开展一次线上义诊活动。活动期间，组织当地村民集中观看健康知识讲座，提供线上义诊咨询，现场与村医及村民进行互动。每年有计划有组织地安排村医赴优质资源的医疗机构参加现场业务培训。

在此基础上，为进一步提升基层医疗服务质量和医疗设备水平，有效解决县级医院不能及时接通远程视频的难题，2020年11月，光大集团与和缓医疗进行合作，光大E健康由此而来，光大E健康保证了医生全天候24小时在线随时可以接通。

近两年来，光大集团还积极向古丈县村卫生室捐赠了一大批常用的医疗卫生设备。在疫情期间，该县还对全科医生助手机器人进行了升级，增加了疫情板块，方便村医通过机器人了解、学习疫情相关的知识，增强疫情防范意识，提高疫情防控能力。光大集团向古丈县红十字会捐赠救护车2台，用于乡镇医疗机构能力提升，捐赠32万元抗疫医疗物资用于抗疫，为古丈战胜疫情贡献了力量。