本报特约全媒体记者 向 军 通讯员 王斯轶

1月15日，从吉首乾州出发，驾车20分钟左右便到达吉首市双塘街道周家寨社区。“今年门前的那段入户道路硬化了，过年采购年货回家更方便了，不用担心下雨天一脚泥。”周家寨社区一组居民周胜基和周明主正在闲聊，他们讨论的入户道路，前段时间刚硬化完工。

73岁的邻长杨秀早在道路硬化上扮演了重要角色。他接到居民反映，门前有将近40米的入户路没有硬化，涉及8户人家的出行。经过走访，8户人家愿意出力，希望社区能够支持道路硬化材料。“得到社区批准后，我们花了一天时间将道路硬化好。作为一名老党员，能够为大家做事，我很开心。”杨秀早高兴地说。

自“三长”制工作开展以来，像杨秀早这样活跃在一线的邻长有很多，他们调解邻里矛盾纠纷，宣传讲解国家政策，帮助大家解决急难愁盼问题，用自己的实际行动打通服务群众“最后一米”。

邻里矛盾调解员

“经过调解，今天大家达成一致意见，公示过后，小区门前的公路减速带就可以开工建设了。”1月5日上午，吉首市一中安置区邻长杨秀军来到兴田村村委会，将这个好消息告诉大家。前段时间，有居民反映门前公路过往车辆速度较快，需要设置一个减速带，但是有居民反对，认为减速带对自家孩子骑自行车存在一定的安全隐患。

为解决修建减速带意见不统一这个难题，杨秀军入户做思想工作。“减速带修建对大家来说都是好事，有利于大家安全出行，孩子骑自行车路过减速带可以下车推行或者缓慢通过，请多多支持。”经过调解，大家都同意修建减速带，杨秀军脸上露出了满意的笑容。

“我平时就想给乡亲们做点事，去年听说可以当选邻长，大家都投票支持我，今后我会继续为安置区的邻居们做好服务，及时调解矛盾纠纷，让邻里关系更加融洽。”杨秀军说。

国家政策宣传员

“陈邻长，我屋是独生子女，请问可以享受什么政策？”陈金菊是兴田村有名的政策百事通，她作为一名党员，同时是吉首市卫健局退休职工，她加入邻长大家庭就是利用退休时间为大家做点力所能及的事情。

陈金菊很热心给大家解答和宣传国家政策，帮助大家答疑解惑。“每次大家向我咨询政策，我都会认真解答，遇到自己不太清楚的事情，我会找相关部门了解清楚，给大家一个准确的答复。”

陈金菊不仅给大家宣传和解答政策，遇到身边有困难的邻居，她还积极向村里、街道和相关部门反映情况，争取相关政策支持和困难救助。“她为人合适，我上次准备外出卖花生，她自己买了20斤，还发动大家来我屋买，我年纪大了出门不方便，非常感谢她的帮助。”兴田村村民陈家顺说。

人民群众服务员

“泽清，我家的水管漏水，你帮忙来看下。”“我屋的龙头放不出水了，帮忙过来看一下。”在微信群里、电话里经常有人让周泽清帮忙解决用水过程中遇到的难题。

周泽清是周家寨二组居民，作为一名党员、邻长、水管员，他十三年如一日，让400多户居民用水全年24小时得到有效供应。“不管天气多冷，时间多晚，只要屋里用水有困难，找他准没错，很专业，很耐心。”周家寨社区居民陈慧芳说。

除了做水管维护，周泽清还发挥邻长职能职责，向上级部门反映所负责区域水管老化问题，争取资金更换水管，进一步保障大家的日常生活用水。

当问到是什么原因让他坚持13年为大家解决用水难题时，周泽清笑着说道：“我本人比较擅长水管维护，我希望利用自己的特长，为大家解决用水难题，做大家的服务员。”

在双塘街道，像杨秀早、杨秀军、陈金菊、周泽清这样在基层一线默默为大家付出的人还有很多，他们不求回报，只希望为社会奉献自己的绵薄之力。

自推进“三长制”工作以来，双塘街道聚焦精准推选、创新机制、突出实效，252名邻长“持证上岗”，“片-组-邻”通讯专线联络，困难群众“一对一”精准帮扶，通过民情走访、民意收集、政策咨询、纠纷调解等打通“线上+线下”渠道，提高办事效率，增强村级力量，全面激活基层治理“神经末梢”。截至目前，该街道解决历史遗留、群众出行难问题21项、排查各类矛盾纠纷253起、安全隐患58处，开展政策微宣讲1.5万人次，提供服务894人次。