本报讯（张 琪）1月11日，吉首市公安局人口与出入境管理大队收到吉首市政务中心转交的一封表扬信。信中写道：身份证补办服务人员010158号的服务态度极好，让我深受感动，值得大家学习。

1月8日，吉首市民吴先生来到位于吉首市政务中心身份证窗口办理身份证换发业务。因为是多年后的到期换发，吴先生认为应该比较麻烦。受理人员高继红耐心热情地接待了吴先生，详细讲解业务流程和所需材料，帮助吴先生一次性完成了相关业务办理。热情周到的服务令吴先生颇感“意外”，不仅记下了高继红的工号，还特意写了一封感谢信表达谢意。

近年来，吉首市公安局人口与出入境管理大队充分发挥党员先锋作用，以党员作为先锋示范，设置“老年人绿色通道”，推行“残疾人优先办理政策”，推进窗口服务标准化建设，持续提高前台工作人员业务能力同时，深化作风建设，推行“一窗式受理，一站式服务”，全面落实“一次性办结、最多跑一次”要求，切实提高办事效率，避免让群众“多跑路”。