本报讯（吴程中）“高速封路了，你们还提供免费自助餐和热水，服务太好了。”“感觉又冷又饿，你们就提供食物了，太感谢了。”“热汤下肚，真是暖胃又暖心啊！”这一声声的赞扬和感谢来自于因大雪滞留在湘西州境内杭瑞高速凤大段南长城服务区的司乘与旅客。

1月19日，我州启动低温雨雪冰冻灾害Ⅳ级应急响应，全州交通运输系统严阵以待，1月21日至22日风雪如约而至，我州境内迎来2024年首次强降雪，受大雪天气影响，我州部分高速公路实行临时交通管制，特别是杭瑞高速凤大段因车流量大、安全事故系数高实行全线管制，高速公路出入口全部封闭，这一紧急情况导致凤大段南长城服务区出现了大量车辆滞留。凤大段南长城服务区以雪为令、迅速行动，按照省、州抗冰保畅工作要求，及时启动服务区应对雨雪冰冻天气应急预案，组织人员坚守在风雪中，全力做好服务区的除雪保畅工作以及滞留车辆的引导管理工作，妥善安置饥寒交加的滞留人员。

在道路管制期间，湘西高速南长城服务区温水热茶24小时不间断供应，累计为500余名滞留司乘及旅客提供了免费的自助餐食。餐食虽然简单，但起到了雪中送炭、安抚人心的作用，一份份食物、一杯杯热水仿佛一股股汇聚的暖流，不仅使滞留人员填饱了肚子，也让他们切实感受到了来自于湘西交通人的热情与温暖。

2024年是我州高速公路“三保三大一创”专项行动巩固年，州交通运输综合行政执法局认真落实高速公路路政执法、服务区监督管理职责，指导湘西高速服务区坚持用高品质、高要求、有人情味的态度来服务过往司乘，以实际行动为司乘出行保驾护航，真正做到服务无大小、暖心助司乘。