本报讯（郭东平）“我行动不太方便，但还是想自己来办理业务，税务人员每次都笑容满面地接待我，也不用排队取号，每次都是直接来窗口办理业务，现在的服务真是太好了！”彭爷爷开心地说道。

近日，龙山县市民之家二楼办税服务厅，为一位“特别”的缴费人办理好了2024年的灵活就业大额医疗互助保险。这位“特别”的缴费人是一位81岁的高龄老爷爷，行动不便，依然亲自来到办税服务厅办理此项业务。

据了解，彭爷爷不是第一次来市民之家办理业务了，办税服务厅的“绿色通道”为彭爷爷带来了暖心的服务，更是给这个寒冬增添了一丝人情和温暖。提起办税服务厅，他的脸上洋溢着满意的笑容，对税务工作人员的服务态度和办税效率赞不绝口。

龙山县“市民之家”是湘鄂渝黔 4 省（市）边区规模最大、环境最好、功能最全的政务服务中心。时值农历年底，这里迎来了人流高峰期，为高效快捷办理纳税人缴费人的业务，龙山县税务局办税服务厅充分发挥“绿色通道”、现金收讫窗口、“办不成事请找我”专窗、线上集中处理中心等功能区作用，自助办税区安排工作人员辅导申报开票，窗口有条不紊地为纳税人缴费人办理业务，自助表单区纳税人在认真地填写着相关的资料。并且，配备了老花镜，放置了急用医药箱、自助充电宝等，完善了办税服务厅的基础设施。

好的营商环境就像阳光雨露，滋润的地方必定“万物葱茏”。小小的“绿色通道”彰显着贴心的服务，借着“优化营商环境”的东风，国家税务总局龙山县税务局将持续发力，树立“人人都是税法宣传员、人人都是税收服务员、人人都是营商环境”的全员服务理念，进一步为优化县域营商环境贡献税务力量。