本报讯（特约全媒体记者 向 军 通讯员 麻群跃 滕轩霄）“老人家，你别着急，慢慢说，先喝口温水……”1月20日上午，吉首市民政局救助站工作人员在低温雨雪冰冻天气街面巡查时，发现一名老人不知所措，工作人员主动了解情况并提供帮助。

经过了解，老人在城区迷路，无法联系到家人。天气寒冷，老人在外很不安全，经过工作人员耐心沟通和暖心救助，迅速联合公安部门进行身份核查，并及时联系其所在的社区，共同配合将其安全护送到家。

近日气温急剧下降，出现雨雪冰冻天气。吉首市民政局救助站迅速贯彻落实“寒冬送温暖”专项救助行动精神，提前购置物资、部署人员、调度车辆，建立恶劣天气应急响应机制，扩大街面巡查频率和覆盖范围，畅通24小时求助热线，严格落实24小时值班制度和服务接待制度，确保发现一个、救助一个。

据了解，入冬以来，吉首市民政局救助站开展街面巡查110次，救助困难群众158人次。