本报特约全媒体记者 吴东林 通讯员 徐维励

近年来，凤凰县沱江镇虹桥社区聚焦管理创新，依托人才赋能，畅通民意沟通“毛细血管”，解决群众“急难愁盼”，不断探索出基层治理新路径，群众百姓的幸福感和获得感显著增强。

群策群力，探索居民自治新举措

“小区内无序停车，部分车辆还占用消防通道！”早年前，有居民向虹桥社区工作人员反映：民俗园小区经常出现小车占用消防通道的情况，停车难成了社区居民的急难愁问题。

社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。为此，虹桥社区以“民事、民议、民决”为导向，积极推行居民自治，探索解决小区停车难、停车乱的问题。

本着共商、共建、共治、共享的理念，社区召开楼栋居民议事协商会座谈会30余次，充分收集居民对小区车辆管理的意见和建议，逐步形成了“一区一策”，即不设固定车位，每户限停一辆车，在保障消防通道畅通情况下，先到先停，让大家逐步达成规范停车的共识。并成立志愿服务队，以党员为队长，通过党员“一带x”的志愿服务方式，动员广大居民积极参与，共同维护小区停车秩序。

共建共享，探索区域管理新模式

近年来，虹桥社区不断提升社区治理工作水平，积极运用“枫桥经验”，带领社区党支部探索“党建引领+社区服务+居民自治”新模式，打造管理一体化、功能实体化、运行常态化的服务功能，将基层治理的“最后一公里”变为“服务群众零距离”，进一步提升了居民获得感、幸福感和安全感。

通过搭建“片-组-邻”队伍联动管理模式，按照“就近就便就熟、动态管理”的原则，从综合素质较好、热心社区事务、乐于服务群众、身体素质好、有一定威望的群众中产生了片长12名、组长12名、邻长87名，激活基层治理神经末梢，使居民自治从“个体”转变“团队”，不断增进居民对社区的认同感和归属感。

目前，该小区已有14个区域全面实行居民自治自我管理，实现居民自筹资金、自我改造、自我管理、自我维护的良好局面。

党群互动，推动环境治理常态化

“以前古井周边杂物、垃圾遍地，现如今在社区的带动下，周边的居民都加入到清洗、维护古井的行列，水质明显变好。”居民吴爷爷高兴地说。

群众的需求在哪里、服务就跟到哪里。社区党支部充分发挥基层党组织的引领作用和党员干部的“头雁”效应，落实党支部带动、党员推动、党群互动的工作模式，打造“10分钟”便民服务圈，部门下沉党员干部在接到诉求后10分钟内下沉到指定网格内积极处理，开展上门服务工作，积极参与到人居环境整治中来。

同时，社区通过凤凰县“社区吹哨、三个报道”治理新模式，联合执法、工商、住建、环卫、消防等部门共同管理，把小区的矛盾纠纷、乱停乱放、出店经营、乱搭乱建、环境卫生、消防隐患等多种乱象整治在发现之初、反馈之初。

在此基础上，通过深入开展“走找想促”活动，深入辖区面对面回应群众诉求，开展环境卫生整治，清理主次街道、楼道“牛皮癣”，清理陈年死角垃圾，清理乱张贴广告，解决群众反映各类急难愁盼问题，拆除空心房，有力地维护了城市规划建设秩序，把人民群众的生活环境营造得更加舒适、便捷、宜居。