贾小萍、余国标委员：伴随着房地产市场的发展和市民生活品质的提升，物业服务的质量备受关注。当中暴露出的服务不到位、费用不透明、物业公司与业主之间地位不对等，令不少业主深感无奈。
建议：一、加强监管，明确物业公司管理单位和部门，并向社会公布监督投诉电话，同时建立健全物业管理进入和退出制度。二、建立物业招投标竞争机制，建立业主对物业服务进行评星评级的机制。三、相关部门应督促公布物业费收缴情况和支出使用情况，并协助成熟小区成立业主委员会。四、建立物业公司和从业人员信用档案，增强物业公司及从业人员服务意识。