刘振军 

　　为民办事是基层干部的基本职责，但如何形成机制促进基层干部把每一件事办好、办实，考验着一级政府的执政能力。党的群众路线教育实践活动开展实施以来，湘西经开区吉凤街道办事处以党员干部每月至少为民办10件实事贯穿始终，要求为民提供小方便、办好小事情、解决小问题，用“小服务”实现“大民生”，改善“大作风”，走出了一条极具自身特色的联系群众之路，值得探究。 

　　一、吉凤街道为民办实事的基本做法 

　　1、党员干部每人每月至少为民办实事10件。从2014年4月开始，吉凤街道结合党的群众路线教育实践活动，要求街道党员干部从群众最现实、最关心、最直接的事情入手，认真将为民办实事抓落实。实事不分大小，大到提高农民收入、新农村建设，小到为群众开个证明、盖个章、办个证、打扫一次卫生，甚至一次走访等，每人每月至少为民办实事10件。    

　　2、为民办实事纳入党员干部绩效考核。吉凤街道要求党员干部每月上报为民办实事的情况，并填写好《吉凤街道干部为民办实事情况统计表》，内容包括服务日期、服务对象姓名、社区及组别、联系方式、事由和落实情况，由办公室建立干部为民办实事台账，并对服务真实性进行电话或实地抽查，发现弄虚作假的，按照《吉凤街道干部考核细则和制度》的相关规定进行处理。 

　　二、吉凤街道为民办实事的特性

　　1、可行性。实事无大小之分，只要是群众需要的，自身能够做好的，做不好可向领导及上级汇报帮助解决好，均可算是为民办实事内容，打破了基层干部“怕打破碗干脆不洗碗”思想。将办实事纳入绩效考核，按月通报，解决了基层干部“吃闲饭”、“混日子”、庸庸碌碌、无所作为的“慵懒散”作风，进一步激发了基层干部工作的积极性和主动性。     

　　2、 有效性。党的群众路线教育实践活动实施以来，吉凤街道实施街道党员干部每月为民办实事至少10件，办结率整体呈上升趋势，群众来街道办事的效率有了很大提高，干部服务群众的态度、热情度等均有显著提升，融洽了干群关系，解决了实际问题，促进了工作。

　　三、对做好为民办实事工作的建议

　　1、要坚持为民服务无小事理念，把握群众生产生活规律，增强实效性。“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”。要深入贯彻“服务群众无小事”原则，将日常工作融入到群众生产生活当中，把握好、结合好群众生产生活规律，分清“春”、“夏”、“秋”、“冬”四个季节，掌控好重大节日、重大活动等节点，搞清楚每个时期我们能够为民干什么，增强实效性，将实事做得更好、更实。    

　　2、要拓宽为民服务工作机制，注重为民办实事的统筹协调，突出高效性。从制度建设入手，积极探索创新为民服务的良性机制。建立完善一次性告知制、全程代（带）办制等惠民机制，研究落实好办实事调查机制、推进机制以及监督机制，进一步发挥好人大代表、政协委员、社区党员干部、社会团体等作用，深化“片组户”民情联系制度，探索实施为民办实事“交办”制度和实效评估机制，整合公共服务资源，搭建为民服务平台，确保群众反映的问题在最短时间内有人调解，有人受理，有人解决，真正把问题解决在基层，把好事办到群众的心坎上，让群众满意，突出高效性，把为民服务做得更优。     

　　3、要建立健全为民服务激励保障，提升为民办实事的能力，实现长效性。完善奖惩制度，推行“为民办实事”干部年度责任制考核、绩效工资发放的重要措施，进一步完善为民办实事台账制度，加强对执行情况的督促检查，跟踪监控，完善落实制度的工作机制和配套措施，确保各项奖惩制度“落地生根”。定期强化干部教育培训力度，选取身边的典型案例进行分析，增强为民服务意识和责任意识，提升干部为民服务能力，切实增强干部服务的主动性和积极性，实现长效性，将实事做得更深。     

　　作风建设永远在路上，服务群众没有休止符。对百姓来说，身边没一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些“小事”得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。因此，作为基层党员干部要进一步联系好群众、服务好群众，想群众之所想，急群众之所急，办好得民心暖民心的实事，多做雪中送炭的好事，真正给群众信心、使群众相信、让群众信服，让干部更加“牛气”。